INFORMAÇÕES E DIREITOS · VERSÃO 25/10/2026

Cancelamento e reembolso

Como solicitar

Registre o pedido pelo formulário de atendimento deste site, pelo e-mail ou WhatsApp abaixo. Informe nome, e-mail usado na compra, número do pedido e o motivo, se desejar. Não envie número completo de cartão, senha, chave de ingresso ou dados bancários no formulário. Você receberá um protocolo na tela; guarde-o. A solicitação será analisada pela equipe e não representa estorno automático.

Direito de arrependimento

Nas contratações pela internet, asseguramos o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da contratação ou do recebimento, conforme o caso, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Exercido o direito no prazo aplicável, serão devolvidos integralmente os valores pagos, inclusive taxas cobradas na compra, sem multa. A solicitação pode ser feita pelo mesmo site utilizado para contratar.

Cancelamento ou alteração pelo organizador

Se o evento for cancelado ou houver descumprimento da oferta ou alteração substancial, o consumidor poderá exercer as opções previstas em lei, inclusive reembolso quando cabível. Não será imposta aceitação de crédito ou remarcação em substituição a um direito legal de restituição.

Demais situações

Depois do prazo de arrependimento, solicitações de cancelamento serão analisadas conforme a oferta contratada e os direitos legais. A ausência no evento, por si só, não determina reembolso automático. Falhas no serviço, cobrança em duplicidade, produto divergente ou defeituoso serão avaliados conforme o CDC, sem exclusões genéricas de responsabilidade.

Processamento

Uma cobrança pendente pode ser cancelada antes do pagamento; isso não é um estorno. Após um reembolso devido ser autorizado, a equipe solicita a devolução ao provedor de pagamento e informa o acompanhamento. A disponibilização do valor depende do meio usado e dos prazos do Asaas, da instituição financeira ou da administradora do cartão, sem afastar os prazos legais. O valor será devolvido pelo meio original sempre que possível. O ingresso ou pedido reembolsado será invalidado para impedir reutilização.

Atendimento

Responsável: Casa dos Bartenders Ltda., CNPJ 59.679.833/0001-73, operadora do Tamandaré Club. Local do estabelecimento: Rua José Bezerra Sobrinho, s/n, em frente à prefeitura, Tamandaré, Pernambuco. E-mail: casadosbartenders@gmail.com. WhatsApp: (81) 99681-9959.

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